A evolução das relações entre a CooperSeguro e seus associados no mundo moderno, elevou a concepção do que nosso consideramos um serviço de qualidade para um nível mais amplo. Hoje, os nossos serviços contratados precisam ir além da entrega do resultado superando as expectativas dos nossos associados.

Na verdade, a qualidade avança no sentido de um fortalecimento e da consolidação dessa relação, onde nós realizamos as parcerias e os associados recebem os benefícios. Assim, a experiência do momento é um componente crucial para a completa satisfação dos nossos clientes.

A qualidade, nesse sentido, inclui a continuidade do processo de satisfação dos nossos associados, mesmo depois do serviço concluído. Ela é responsável por fazer a CooperSeguro ser lembrada e indicada a terceiros pelos nossos próprios associados satisfeitos.

Desse modo, a prestação de um serviço de qualidade torna-se um elemento essencial da gestão da Cooper. Construindo uma imagem de uma empresa referência em satisfação e compromisso, isso é o objetivo final da qualidade dos nossos serviços.